Возврат товара
Если что-то пошло не так, мы всегда готовы помочь. Здесь вы найдёте всю информацию о возврате товаров.
Условия возврата
Можно вернуть
- Повреждённые при доставке товары
- Товары с браком или дефектами
- Ошибочно отправленные товары
Нельзя вернуть
- Книги надлежащего качества (по закону)
- Использованные аксессуары
- Товары без оригинальной упаковки
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Напишите на почту с описанием проблемы и фотографиями товара
Получите инструкции
Мы рассмотрим заявку и отправим инструкции по возврату
Получите возврат
После получения товара деньги вернутся в течение 10 дней
Важная информация
Сроки возврата
Заявку на возврат можно подать в течение 14 дней с момента получения заказа. Для товаров с браком срок увеличивается до 30 дней.
Необходимые документы
Для возврата потребуется номер заказа и фотографии товара. Сохраняйте упаковку до момента принятия решения о товаре.
Контакт для возврата
По всем вопросам возврата пишите на почту: return@buks.ru. Мы ответим в течение 24 часов.
Особенности возврата книг вслепую
Книги вслепую — это сюрприз! Мы не принимаем возврат книг только потому, что они вам не понравились или вы их уже читали. Если вам попалась знакомая книга — это отличный повод подарить её близкому человеку!